2018年6月，我司接到一客戶求救，說他們配套的麻將機客戶今年以來起火達3起以上，市場上因此不敢再銷售他們公司的產(chǎn)品，而他們公司的工程師對此束手無策，在打聽到我司是專業(yè)的麻將機交流電機電容器生產(chǎn)廠家，立即請求我司對其進行技術(shù)支持。

　　我司技術(shù)部接到客戶電話后，馬上帶齊了專業(yè)的檢測設(shè)備趕到客戶所在的杭州市某公司，發(fā)現(xiàn)他們公司產(chǎn)品使用的麻將機電容器為同行B公司生產(chǎn)的。遂在該麻將機開機狀態(tài)下對電機啟動電容工作電流進行了實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)啟動電流很大，遠超該電容設(shè)計額定電流，且該啟動電容器距離電機很近！用紅外測溫儀表測試電機表面溫度達到118℃，電容器表面溫度也在92℃左右！這樣的高溫對于電容器壽命影響很大，加上電容器工作電流也很大，導致電容器發(fā)熱進一步加劇，在對該啟動電容使用的材質(zhì)進行檢驗后發(fā)現(xiàn)，該電容居然是非阻燃材料生產(chǎn)的，這樣產(chǎn)品在失效(或壽命終結(jié))的時候，電容器就會起火燃燒，最終導致麻將機起火。

　　針對以上問題，我司工程師當場給出了解決方案：

　　第一：電容器的材料改為阻燃材料（世格的電容器所有規(guī)格均采用UL標準嚴格的V0級材料生產(chǎn)）

　　第二，加大電容器額定容量，以降低電容器工作時候的產(chǎn)生的熱量;

　　第三，將電容器遠離電機，以降低電容器環(huán)境溫度對電容器壽命的影響。

　　客戶的工程師對我司技術(shù)部提出來的解決方案很滿意，立即通知了他們公司的采購讓我司送樣，經(jīng)過一年多時間的正常使用，經(jīng)過我司對客戶的回訪確認客戶后面再也沒有發(fā)生過設(shè)備著火的情況。后期該客戶不斷加大了我司電機電容器的采購量。至此，該客戶的問題得到了圓滿解決！

　　急客戶所急是我們的立廠原則！希望我們可以幫到更多的客戶，大家一起共同提高。